Diagnosticare un outlook problema

it:Diagnosticare un outlook problema he:לאבחן השקפה הבעיה ru:Диагностировать проблемы outlook ja:問題 outlook を診断します。 ar:تشخيص نظرة المشكلة zh:诊断问题前景 ro:Diagnostica o problemă outlook pl:Diagnozowanie problemu w programie outlook de:Ein Outlook Problem zu diagnostizieren nl:Diagnose van een probleem outlook pt:Diagnosticar uma perspectiva do problema es:Diagnosticar una perspectiva del problema en:Diagnose a problem outlook fr:Diagnostiquer un problème outlook

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Questo articolo presenta i vari punti da controllare quando si verificano problemi con Outlook.

Innanzitutto, è importante sapere se il problema è persistente o una tantum. Se si ricorre, qual è la sua frequenza ? È solo in un determinato contesto (fa che in qualsiasi caso particolare ) ?

È anche importante sapere se si tratta di una sola persona o più persone o anche tutti i membri della stessa organizzazione.

Questi diversi elementi per adattare la grandezza del problema e la relativa diagnosi.

Di seguito, troverete un elenco di elementi che possono aiutare a diagnosticare la maggior parte dei problemi che possono verificarsi con Outlook.

Problema di connessione login /password

1. Verifica il tuo login

2. Verificare la configurazione del client di posta. A elenco degli articoli sono disponibili per questo articolo.

3. Si può collegare dal Webmail OWA ?

4. Si può collegare da un altro post ?

Se uno di questi punti dà un risultato positivo, allora il problema si trova non a livello di workstation.

Problema di connessione al server di posta

1. Hanno firewall ?

2. Se sì, hai provato disabilitando ?

3. Stesse domande se avete un antivirus

4. La connessione attraverso un proxy ?

5. Si può collegare da un'altra connessione Internet ? Se sì, allora il problema si trova su uno dei punti precedenti.

Per aiutarvi, è possibile eseguire i seguenti test :

• Ca di ping s.ex10. biz - nel caso di richieste di ping, si devono restituire almeno un indirizzo numerico. In caso contrario, verifica il tuo resolver DNS.

• Ping smt p.ex10. biz

• Traceroute ca s.ex10. biz - per il traceroute dovrebbe mostrarvi un modo che arrivano a destinazione. In caso contrario, inviare al supporto tecnico per l'analisi.

• Traceroute smt p.ex10. biz

controllare il record di individuazione automatica. Avviare un prompt dei comandi. L'esempio seguente è da una workstation Windows.

I messaggi non ricevuti

1. Sono essi presentano in webmail ?

2. Hai preso la posta elettronica pop da un altro client di posta ?

3. Sono presenti nella lista dello SPAM ?

4. Corrieri ricevuto un ritorno di errore invio ?

Outlook "congelare " da tempo

Ciò è spesso dovuto un numero troppo elevato di elementi in alcune cartelle "importante " (posta inviata, posta in arrivo...). Più informazioni : http://support.microsoft.com/kb/905803

Se nonostante questi punti, non è stato risolto il tuo problema, Aprire un ticket al supporto dando loro :

1. la lista di controllo e il test eseguito

2. gli indirizzi di posta elettronica delle caselle nelle lettere pertinenti

3. il contesto del problema (frequenza, posizione, ecc.)

4. una copia e /o una descrizione quanto più possibile errore specifica Tutti questi elementi saranno utile per la diagnosi veloce e stabilire una soluzione adeguata.

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