Diagnosticare un outlook problema
it:Diagnosticare un outlook problema
he:לאבחן השקפה הבעיה
ru:Диагностировать проблемы outlook
ja:問題 outlook を診断します。
ar:تشخيص نظرة المشكلة
zh:诊断问题前景
ro:Diagnostica o problemă outlook
pl:Diagnozowanie problemu w programie outlook
de:Ein Outlook Problem zu diagnostizieren
nl:Diagnose van een probleem outlook
pt:Diagnosticar uma perspectiva do problema
es:Diagnosticar una perspectiva del problema
en:Diagnose a problem outlook
fr:Diagnostiquer un problème outlook
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Questo articolo presenta i vari punti da controllare quando si verificano problemi con Outlook.
Innanzitutto, è importante sapere se il problema è persistente o una tantum. Se si ricorre, qual è la sua frequenza ? È solo in un determinato contesto (fa che in qualsiasi caso particolare ) ?
È anche importante sapere se si tratta di una sola persona o più persone o anche tutti i membri della stessa organizzazione.
Questi diversi elementi per adattare la grandezza del problema e la relativa diagnosi.
Di seguito, troverete un elenco di elementi che possono aiutare a diagnosticare la maggior parte dei problemi che possono verificarsi con Outlook.
Problema di connessione login /password
1. Verifica il tuo login
2. Verificare la configurazione del client di posta. A elenco degli articoli sono disponibili per questo articolo.
3. Si può collegare dal Webmail OWA ?
4. Si può collegare da un altro post ?
Se uno di questi punti dà un risultato positivo, allora il problema si trova non a livello di workstation.
Problema di connessione al server di posta
1. Hanno firewall ?
2. Se sì, hai provato disabilitando ?
3. Stesse domande se avete un antivirus
4. La connessione attraverso un proxy ?
5. Si può collegare da un'altra connessione Internet ? Se sì, allora il problema si trova su uno dei punti precedenti.
Per aiutarvi, è possibile eseguire i seguenti test :
- Ca di ping s.ex10. biz - nel caso di richieste di ping, si devono restituire almeno un indirizzo numerico. In caso contrario, verifica il tuo resolver DNS.
- Ping smt p.ex10. biz
- Traceroute ca s.ex10. biz - per il traceroute dovrebbe mostrarvi un modo che arrivano a destinazione. In caso contrario, inviare al supporto tecnico per l'analisi.
- Traceroute smt p.ex10. biz
controllare il record di individuazione automatica. Avviare un prompt dei comandi. L'esempio seguente è da una workstation Windows.
I messaggi non ricevuti
1. Sono essi presentano in webmail ?
2. Hai preso la posta elettronica pop da un altro client di posta ?
3. Sono presenti nella lista dello SPAM ?
4. Corrieri ricevuto un ritorno di errore invio ?
Outlook "congelare " da tempo
Ciò è spesso dovuto un numero troppo elevato di elementi in alcune cartelle "importante " (posta inviata, posta in arrivo...). Più informazioni : http://support.microsoft.com/kb/905803
Se nonostante questi punti, non è stato risolto il tuo problema, Aprire un ticket al supporto dando loro :
1. la lista di controllo e il test eseguito
2. gli indirizzi di posta elettronica delle caselle nelle lettere pertinenti
3. il contesto del problema (frequenza, posizione, ecc.)
4. una copia e /o una descrizione quanto più possibile errore specifica
Tutti questi elementi saranno utile per la diagnosi veloce e stabilire una soluzione adeguata.
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